Datenschutzerklärung

Die Residence La Palme d'Azur misst dem Schutz Ihrer Privatsphäre große Bedeutung bei. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die Residence La Palme d'Azur, 6 rue de la Verrerie, 06150 Cannes. Bei Fragen zu Ihren Daten können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren oder die +33 (0)4 89 41 29 30 anrufen.

2. Daten, die wir erheben

Je nach Ihrer Beziehung zu uns können wir erheben:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.
• Buchungsdaten: Aufenthaltsdaten, gebuchtes Apartment, Anzahl der Reisenden, besondere Wünsche.
• Zahlungsdaten: sicher von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir speichern Ihre Kreditkartennummern nicht.
• Navigationsdaten: technische Informationen, die über Cookies erfasst werden (siehe unsere Cookie-Richtlinie).
• Automatisch erhobene Daten: Während Ihrer Navigation werden bestimmte technische Informationen automatisch erfasst (IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Besuchs). Sie dienen der Sicherheit der Website und der Erstellung aggregierter Statistiken.
• Daten der Gästeregistrierung: Bei der Anreise kann die französische Gesetzgebung das Ausfüllen eines individuellen Meldescheins für ausländische Reisende vorschreiben (Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Ausweisdokument). Diese Informationen werden ausschließlich zu diesem Zweck verwendet.

3. Zwecke, Verwendungen und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Ihre Buchungen und Ihren Aufenthalt zu verwalten (Vertragserfüllung);
• auf Ihre Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch zu antworten (berechtigtes Interesse);
• Sie zu begleiten, wenn eine Online-Buchung nicht abgeschlossen wurde, durch eine einmalige Erinnerung, sofern Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben (berechtigtes Interesse);
• Sie nach Ihrem Aufenthalt einzuladen, eine Bewertung Ihrer Erfahrung zu teilen (berechtigtes Interesse);
• die Sicherheit der Website zu gewährleisten, Betrug zu verhindern und aufzudecken (berechtigtes Interesse);
• etwaige Streitigkeiten oder Reklamationen zu bearbeiten (berechtigtes Interesse und gesetzliche Verpflichtung);
• unseren gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten nachzukommen (gesetzliche Verpflichtung);
• Ihnen mit Ihrer Einwilligung Informationen über die Residence und unsere Angebote zu senden (Einwilligung).

Diese Verarbeitungen stützen sich auf die in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen: die Vertragserfüllung, unser berechtigtes Interesse, die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten oder Ihre Einwilligung, wie für jeden Zweck angegeben. Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese jederzeit widerrufen.

4. Empfänger der Daten

Ihre Daten sind für die internen Abteilungen der Residence bestimmt und gegebenenfalls für unsere technischen Auftragsverarbeiter (Hosting, Zahlung, Buchungssystem, Messaging), die auf unsere Weisung und unter Einhaltung der DSGVO handeln. Sie werden niemals an Dritte verkauft.

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union: Ihre Daten werden vorrangig innerhalb der Europäischen Union gehostet und verarbeitet. Wenn ein Auftragsverarbeiter bestimmte Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten könnte (z. B. ein internationaler Zahlungsdienstleister), wird diese Übermittlung durch geeignete, DSGVO-konforme Garantien geregelt, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

5. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, und anschließend gemäß den geltenden gesetzlichen Fristen (insbesondere im buchhalterischen und steuerlichen Bereich). Daten im Zusammenhang mit einer einfachen Kontaktanfrage werden für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage aufbewahrt. Die individuellen Meldescheine werden für die in den geltenden Vorschriften vorgesehene Dauer aufbewahrt und anschließend vernichtet.

6. Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz « Informatique et Libertés » haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit Ihrer Daten sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +33 (0)4 89 41 29 30. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL — www.cnil.fr) einzureichen.

7. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu schützen.

8. Kontakt, Fragen und Beschwerden

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per Post an die Anschrift der Residence. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie uns auf denselben Wegen eine Beschwerde zusenden — wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten — oder sich direkt an die CNIL wenden.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, um der Entwicklung unserer Dienste oder der Vorschriften Rechnung zu tragen. Jede Änderung wird auf dieser Seite mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht; bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie auf geeignete Weise.