Política de privacidad

La Residencia La Palme d'Azur concede una gran importancia a la protección de su privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es la Residencia La Palme d'Azur, 6 rue de la Verrerie, 06150 Cannes. Para cualquier consulta relativa a sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamar al +33 (0)4 89 41 29 30.

2. Datos que recopilamos

Según su relación con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identidad y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de reserva: fechas de estancia, apartamento reservado, número de viajeros, peticiones particulares.
• Datos de pago: tratados de forma segura por nuestro proveedor de pago; no almacenamos los números de su tarjeta bancaria.
• Datos de navegación: información técnica recopilada mediante cookies (consulte nuestra política de cookies).
• Datos recopilados automáticamente: durante su navegación, cierta información técnica se recopila de forma automática (dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas consultadas, fecha y hora de la visita). Sirven para la seguridad del sitio y la elaboración de estadísticas agregadas.
• Datos de registro hotelero: a la llegada, la normativa francesa puede exigir cumplimentar una ficha individual de policía para los viajeros extranjeros (fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad). Esta información se utiliza únicamente con esa finalidad.

3. Finalidades, usos y bases jurídicas

Utilizamos sus datos para:

• gestionar sus reservas y su estancia (ejecución del contrato);
• responder a sus consultas a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono (interés legítimo);
• acompañarle cuando una reserva en línea no se ha finalizado, mediante un recordatorio puntual si nos ha comunicado su dirección de correo electrónico (interés legítimo);
• invitarle, tras su estancia, a compartir una opinión sobre su experiencia (interés legítimo);
• garantizar la seguridad del sitio, prevenir y detectar fraudes (interés legítimo);
• tramitar eventuales litigios o reclamaciones (interés legítimo y obligación legal);
• cumplir nuestras obligaciones legales y contables (obligación legal);
• enviarle, con su consentimiento, información sobre la residencia y nuestras ofertas (consentimiento).

Estos tratamientos se basan en los fundamentos jurídicos previstos por el RGPD: la ejecución del contrato, nuestro interés legítimo, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o su consentimiento, tal como se indica para cada finalidad. Cuando se requiere el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos están destinados a los servicios internos de la residencia y, en su caso, a nuestros encargados del tratamiento técnico (alojamiento, pago, sistema de reservas, mensajería), que actúan siguiendo instrucciones y respetando el RGPD. Nunca se venden a terceros.

Transferencias fuera de la Unión Europea: sus datos se alojan y se tratan de forma prioritaria dentro de la Unión Europea. Cuando un encargado del tratamiento pueda tratar determinados datos fuera de la UE/EEE (por ejemplo, un proveedor de pago internacional), esta transferencia se enmarca en garantías apropiadas conformes con el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente y, a continuación, según los plazos legales aplicables (en particular en materia contable y fiscal). Los datos vinculados a una simple solicitud de contacto se conservan el tiempo necesario para tramitar su petición. Las fichas individuales de policía se conservan durante el plazo previsto por la normativa aplicable y, después, se destruyen.

6. Sus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa «Informatique et Libertés», dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono en el +33 (0)4 89 41 29 30. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL — www.cnil.fr).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a cualquier acceso no autorizado, pérdida o divulgación.

8. Contacto, consultas y reclamaciones

Para cualquier consulta relativa a esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo postal a la dirección de la residencia. Si considera que sus derechos no se respetan, puede dirigirnos una reclamación por los mismos medios —nos esforzamos por responder en el menor plazo posible— o acudir directamente a la CNIL.

9. Modificaciones de la presente política

Podemos introducir modificaciones en esta política de privacidad para reflejar la evolución de nuestros servicios o de la normativa. Toda modificación se publica en esta página con su fecha de actualización; en caso de cambio significativo, le informaremos por un medio apropiado.