Privacybeleid

De Residentie La Palme d'Azur hecht veel belang aan de bescherming van uw privacy. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel, op welke rechtsgrond en welke rechten u heeft.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens is de Residentie La Palme d'Azur, 6 rue de la Verrerie, 06150 Cannes. Voor elke vraag over uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of bellen naar +33 (0)4 89 41 29 30.

2. Gegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij verzamelen:

• Identiteits- en contactgegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres.
• Boekingsgegevens: verblijfsdata, geboekt appartement, aantal reizigers, bijzondere wensen.
• Betalingsgegevens: veilig verwerkt door onze betalingsdienstaanbieder; wij bewaren uw kredietkaartnummers niet.
• Navigatiegegevens: technische informatie verzameld via cookies (zie ons cookiebeleid).
• Automatisch verzamelde gegevens: tijdens uw navigatie wordt bepaalde technische informatie automatisch verzameld (IP-adres, apparaat- en browsertype, geraadpleegde pagina's, datum en tijdstip van bezoek). Deze dienen voor de beveiliging van de site en het opstellen van geaggregeerde statistieken.
• Gegevens voor de gastenregistratie: bij aankomst kan de Franse regelgeving het invullen van een individueel politieformulier voor buitenlandse reizigers vereisen (geboortedatum, nationaliteit, identiteitsbewijs). Deze informatie wordt uitsluitend voor dat doel gebruikt.

3. Doeleinden, gebruik en rechtsgronden

Wij gebruiken uw gegevens om:

• uw boekingen en uw verblijf te beheren (uitvoering van de overeenkomst);
• te antwoorden op uw aanvragen via het contactformulier, per e-mail of telefonisch (gerechtvaardigd belang);
• u te begeleiden wanneer een online boeking niet werd afgerond, via een eenmalige herinnering indien u ons uw e-mailadres heeft meegedeeld (gerechtvaardigd belang);
• u na uw verblijf uit te nodigen om een beoordeling van uw ervaring te delen (gerechtvaardigd belang);
• de beveiliging van de site te waarborgen, fraude te voorkomen en op te sporen (gerechtvaardigd belang);
• eventuele geschillen of klachten te behandelen (gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting);
• te voldoen aan onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen (wettelijke verplichting);
• u, met uw toestemming, informatie over de residentie en onze aanbiedingen te sturen (toestemming).

Deze verwerkingen berusten op de in de AVG voorziene rechtsgronden: de uitvoering van de overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang, de naleving van onze wettelijke verplichtingen of uw toestemming, zoals aangegeven voor elk doeleinde. Wanneer toestemming vereist is, kunt u deze op elk moment intrekken.

4. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn bestemd voor de interne diensten van de residentie en, in voorkomend geval, voor onze technische verwerkers (hosting, betaling, boekingssysteem, messaging), die handelen op instructie en met inachtneming van de AVG. Ze worden nooit aan derden verkocht.

Doorgifte buiten de Europese Unie: uw gegevens worden bij voorrang binnen de Europese Unie gehost en verwerkt. Wanneer een verwerker bepaalde gegevens mogelijk buiten de EU/EER verwerkt (bijvoorbeeld een internationale betalingsdienstaanbieder), wordt deze doorgifte omkaderd door passende, AVG-conforme waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, en vervolgens volgens de toepasselijke wettelijke termijnen (met name op boekhoudkundig en fiscaal vlak). Gegevens die verband houden met een eenvoudige contactaanvraag worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om uw aanvraag te behandelen. De individuele politieformulieren worden bewaard gedurende de in de toepasselijke regelgeving voorziene termijn en vervolgens vernietigd.

6. Uw rechten

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet « Informatique et Libertés » beschikt u over het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, evenals over het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via ons contactformulier of telefonisch op +33 (0)4 89 41 29 30. U heeft eveneens het recht om een klacht in te dienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit (CNIL — www.cnil.fr).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking.

8. Contact, vragen en klachten

Voor elke vraag over dit privacybeleid neemt u contact met ons op via ons contactformulier of per post op het adres van de residentie. Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u ons via dezelfde kanalen een klacht bezorgen — wij streven ernaar zo snel mogelijk te antwoorden — of zich rechtstreeks tot de CNIL wenden.

9. Wijzigingen van dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen om de evolutie van onze diensten of de regelgeving weer te geven. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd met haar updatedatum; bij een belangrijke wijziging informeren wij u op gepaste wijze.