Informativa sulla privacy

La Residence La Palme d'Azur attribuisce grande importanza alla protezione della tua privacy. La presente informativa spiega quali dati personali trattiamo, per quali finalità, su quale base giuridica e quali sono i tuoi diritti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è la Residence La Palme d'Azur, 6 rue de la Verrerie, 06400 Cannes. Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto o chiamare il +33 (0)4 89 41 29 30.

2. Dati che raccogliamo

In base al tuo rapporto con noi, possiamo raccogliere:

• Dati di identità e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale.
• Dati di prenotazione: date del soggiorno, appartamento prenotato, numero di ospiti, richieste particolari.
• Dati di pagamento: trattati in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamento; non memorizziamo i numeri della tua carta di credito.
• Dati di navigazione: informazioni tecniche raccolte tramite i cookie (consulta la nostra informativa sui cookie).
• Dati raccolti automaticamente: durante la navigazione, alcune informazioni tecniche vengono raccolte automaticamente (indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine consultate, data e ora della visita). Servono per la sicurezza del sito e per l'elaborazione di statistiche aggregate.
• Dati di registrazione alberghiera: all'arrivo, la normativa francese può richiedere la compilazione di una scheda individuale di polizia per i viaggiatori stranieri (data di nascita, nazionalità, documento d'identità). Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente a tale scopo.

3. Finalità, utilizzi e basi giuridiche

Utilizziamo i tuoi dati per:

• gestire le tue prenotazioni e il tuo soggiorno (esecuzione del contratto);
• rispondere alle tue richieste tramite il modulo di contatto, via e-mail o per telefono (legittimo interesse);
• assisterti quando una prenotazione online non è stata completata, con un promemoria puntuale se ci hai comunicato il tuo indirizzo e-mail (legittimo interesse);
• invitarti, dopo il soggiorno, a condividere una recensione sulla tua esperienza (legittimo interesse);
• garantire la sicurezza del sito, prevenire e rilevare le frodi (legittimo interesse);
• gestire eventuali controversie o reclami (legittimo interesse e obbligo di legge);
• rispettare i nostri obblighi di legge e contabili (obbligo di legge);
• inviarti, con il tuo consenso, informazioni sulla residenza e sulle nostre offerte (consenso).

Questi trattamenti si basano sui presupposti giuridici previsti dal GDPR: l'esecuzione del contratto, il nostro legittimo interesse, il rispetto dei nostri obblighi di legge o il tuo consenso, come indicato per ciascuna finalità. Quando il consenso è richiesto, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

4. Destinatari dei dati

I tuoi dati sono destinati ai servizi interni della residenza e, se del caso, ai nostri responsabili tecnici del trattamento (hosting, pagamento, sistema di prenotazione, messaggistica), che agiscono su nostra istruzione e nel rispetto del GDPR. Non vengono mai venduti a terzi.

Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea: i tuoi dati sono ospitati e trattati in via prioritaria all'interno dell'Unione europea. Qualora un responsabile del trattamento possa trattare determinati dati al di fuori dell'UE/SEE (ad esempio un fornitore di pagamento internazionale), tale trasferimento è disciplinato da garanzie adeguate conformi al GDPR, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

5. Durata di conservazione

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario alle finalità descritte sopra e poi secondo i termini di legge applicabili (in particolare in materia contabile e fiscale). I dati relativi a una semplice richiesta di contatto sono conservati per il tempo necessario a trattare la tua richiesta. Le schede individuali di polizia sono conservate per la durata prevista dalla normativa applicabile e poi distrutte.

6. I tuoi diritti

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese « Informatique et Libertés », disponi dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati, nonché del diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o per telefono al +33 (0)4 89 41 29 30. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati personali (CNIL — www.cnil.fr).

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da qualsiasi accesso non autorizzato, perdita o divulgazione.

8. Contatti, domande e reclami

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o per posta all'indirizzo della residenza. Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi inviarci un reclamo con gli stessi mezzi — ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile — oppure rivolgerti direttamente alla CNIL.

9. Modifiche alla presente informativa

Possiamo apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy per riflettere l'evoluzione dei nostri servizi o della normativa. Ogni modifica viene pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento; in caso di cambiamento significativo, te ne informeremo con un mezzo appropriato.